Умови
Умови повернення та обміну автозапчастин
Повернення та обмін здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо товар не підійшов або виявився дефектним, зверніться до менеджера — ми перевіримо умови та підкажемо найзручніший спосіб повернення.
| Ситуація | Строк | Що потрібно |
|---|---|---|
| Деталь не підійшла (товар належної якості) | 14 днів з дати отримання | Товар не встановлювався, збережені вигляд, комплектація, упаковка та документи |
| Виробничий дефект (товар неналежної якості) | Протягом гарантійного строку | Звернення за гарантійними умовами та документ про покупку |
Стан товару
Вимоги до товару для повернення
Товар має бути
- У незміненому вигляді: не встановлювався і не монтувався.
- Із заводською упаковкою та повною комплектацією.
Документи
- Збережіть документ, що підтверджує покупку: накладну, квитанцію або чек.
Крок за кроком
Як оформити повернення або обмін
Не встановлюйте деталь
Якщо запчастина не підійшла, збережіть її в стані, у якому вона надійшла.
Зв'яжіться з менеджером
Телефоном або у Viber — узгодимо умови та деталі повернення.
Передайте товар
Самовивіз у Львові або відправлення перевізником — узгоджуємо індивідуально.
Отримайте кошти або обмін
Після підтвердження стану й комплектності поверненої позиції.
Підтримка
Контакти для звернень щодо повернення
Менеджер PartsON
Опишіть ситуацію й номер замовлення — підкажемо найшвидший варіант повернення чи обміну.
Часті запитання: повернення
Чи можна повернути автозапчастину протягом 14 днів?
Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів, якщо він не встановлювався, зберіг товарний вигляд, комплектацію, упаковку та документи про покупку.
Що робити, якщо запчастина не підійшла?
Не встановлюйте деталь і зв’яжіться з менеджером PartsON. Ми перевіримо замовлення, умови повернення та погодимо самовивіз або відправлення перевізником.
Коли повертаються кошти за товар?
Після того, як ми отримаємо повернену позицію та підтвердимо її стан і комплектність.
Що робити, якщо деталь має виробничий дефект?
Товар неналежної якості можна повернути протягом гарантійного строку. Зв’яжіться з менеджером, опишіть проблему та підготуйте документи про покупку.
Чи всі автозапчастини можна повернути?
Деякі категорії, зокрема електронні компоненти, можуть мати обмеження повернення згідно із законодавством. Уточнюйте умови для конкретної позиції до покупки.